A compter du 1er juin 2026, Fronius met à jour les modèles de garantie de ses onduleurs.
L’objectif de cette adaptation est de simplifier le processus d’achat, d’accroître la transparence et de standardiser davantage les structures de garantie. Découvrez les principales évolutions ci-dessous 👇
Extension gratuite de garantie simplifiée
L’extension gratuite de garantie sera activée automatiquement dès l’enregistrement de l’appareil sur Fronius Solar.web. Les étapes supplémentaires – notamment via la boutique en ligne – seront ainsi totalement supprimées. Le bénéfice pour vous : un traitement plus rapide.
Révision des seuils de classes de puissance pour les modèles de garantie
Le nouveau seuil de classe de puissance est fixé à 50 kW.
Les onduleurs inférieurs à 50 kW bénéficient d’une garantie gratuite de 10 ans, tandis que les appareils d’une puissance supérieure à 50 kW bénéficient d’une garantie de 5 ans.
Cela profite tout particulièrement aux Fronius Verto et Verto Plus, dont la période de garantie gratuite est prolongée à 10 ans.
Achat unique d’une extension de garantie payante
Les extensions de garantie payantes ne pourront désormais être achetées qu’une seule fois, et ce dans les 6 premiers mois suivant le début de la garantie.
Durée maximale de garantie de 15 ans
La durée maximale de garantie est fixée à 15 ans. La période de garantie gratuite reste limitée à un maximum de 10 ans.
FAQ
Quand commence la période de garantie de mon onduleur?
En général, les produits Fronius sont couverts par une garantie légale. De plus, les onduleurs Fronius bénéficient d’une garantie gratuite, à condition d’être enregistrés sur le portail Solar.webdans les 30 mois suivant la livraison. La garantie prend effet à la mise en service du produit, et au plus tard 24 mois après sa livraison depuis l’usine Fronius, selon la première échéance.La durée et la couverture de la garantie peuvent varier selon le pays et la région. Veuillez consulter les conditions générales de garantie applicables pour plus de détails.
Pourquoi ne puis-je pas prolonger la garantie de mon appareil?
Il est possible d’acheter une extension de garantie payante pour les onduleurs uniquement dans les six mois suivant le début de la garantie.
Si une demande de service est en cours et associée à un numéro de série, aucune extension de garantie payante ne pourra être souscrite tant que cette demande n’aura pas été résolue.
J'ai déjà souscrit une garantie de 13 ans. Puis-je encore en acheter une de 15 ans maintenant?
En règle générale: le système ERP ne permet plus les extensions annuelles, la réponse est donc non.
Toutefois, si le client souhaite souscrire à l’extension de garantie de 15ans, notre service client pourra réactiver manuellement le code de garantie et proposer l’option d’achat sur la boutique en ligne. Le prix de l’extension restera inchangé.Si une demande de service est en cours et associée à un numéro de série, aucune extension de garantie payante ne pourra être souscrite tant que cette demande n’aura pas été résolue.
Pourquoi ne puis-je plus acheter des extensions de garantie annuelles?
Cette évolution répond à la volonté de proposer des garanties et des services plus transparents, permettant une planificationà long terme. Désormais, au lieu de devoir prendre une nouvelle décision chaque année, les clients bénéficient de conditions clairement définies et stables.
Que signifie ce nouveau modèle de garantie pour ma garantie actuelle?
Votre garantie actuelle reste inchangée.
Pourrai-je toujours renouveler ma garantie annuellement à partir du 1er juin 2026 ?
Non, les prolongations annuelles ne sont possibles que jusqu’au 31 mai.
