S’il y a bien une personne qui en connaît un rayon sur le photovoltaïque chez Eklor, c’est Fabrice Peycelon : il est tombé dedans aux premières heures du solaire, ou presque ! Il y a quelques années déjà, nous vous présentions son parcours dans ce milieu qui le passionne. Et depuis, pas mal de choses ont changé ! Avec des technologies de plus en plus connectées, l’arrivée du stockage quasi inexistant en 2020 en dehors du site isolé… Fabrice a suivi toutes ces évolutions de (très) près : son expertise est reconnue au-delà d’Eklor, et c’est l’une des raisons qui l’on conduit à devenir référent technique au sein de la POwR Line, pour l’ensemble des filiales du group. Il a d’ailleurs obtenu cet été l’ habilitation pour la mise en service de la solution de stockage C&I Huawei… Découvrez son nouveau rôle et son retour d’expérience dans cette interview toute fraîche !
D’après toi, quelles sont les grandes évolutions depuis 2020 ?
Avant, on dimensionnait les générateurs solaires en fonction de l’emplacement disponible, de la surface exploitable et du budget que le client pouvait investir, avec un gain calculé selon les quantités d’énergie revendues.
Aujourd’hui, la logique s’est inversée : on dimensionne le générateur solaire en fonction de la consommation cumulée du client sur l’année, puis on réfléchit à la manière d’intégrer une batterie pour optimiser le temps de retour sur investissement, en tenant compte à la fois de la consommation et de la production.
C’est un changement majeur, car il faut désormais intégrer le profil de consommation journalier du client ( une donnée qui n’est pas toujours simple à obtenir). À cela s’ajoutent également les enjeux d’agrégation et de revente d’énergie sur les grandes installations.
Qu’est-ce qui te plait dans ce métier ?
Répondre aux besoins du client. Partir d’un cahier des charges et trouver la solution la plus adaptée à sa situation. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui, avec l’autoconsommation qui laisse très peu de place à la réinjection : il faut affiner l’étude, qu’elle soit technique ou technico-commerciale, pour apporter une réponse juste qui soit à la fois pertinente techniquement et cohérente avec le budget que le client est prêt à investir.
Enfin, une exigence accrue sur le choix des marques : la fiabilité du BMS, la garantie, et la compatibilité avec l’onduleur pèsent beaucoup plus dans la décision qu’il y a un an.
De quelle manière interviens-tu auprès de nos clients ?
Mon intervention se situe principalement en amont des projets, mais cela dépend beaucoup des clients :
- Certains ont déjà défini une partie de leur solution et nous sollicitent pour dimensionner le système : on les aide alors à ajuster les puissances et les capacités.
- D’autres partent de zéro : on construit avec eux la solution la plus adaptée, en tenant compte de l’étude technique et de leurs préférences de marque.
J’interviens également sur le chiffrage, lorsque les commerciaux me sollicitent sur ce point, ainsi que sur la mise en service, en particulier lorsqu’elle est complexe, qu’il s’agit d’un nouveau produit, ou dans le cadre d’un SAV. Ces interventions peuvent se faire aussi bien par téléphone que directement sur site, selon les cas et l’avancement du dossier.
Tu viens d'endosser un nouveau rôle de référent POwR Line, en quoi cela consiste-t-il ?
Le rôle de référent technique repose avant tout sur l’échange d’information. La POwR Line est le service technique du groupe, en charge de la veille, de la hotline et du suivi technique des mises en service, ainsi que du renseignement client. C’est un relais précieux pour nous, puisque des équipes travaillent spécifiquement sur ces sujets.
Mon rôle est d’assurer la circulation de l’information dans les deux sens :
- En remontée : informations sur les nouveaux produits du marché, pour les tenir informés et recueillir leur avis, ainsi que la veille technique sur les produits et le marché.
- En descente : en cas de SAV, ils sont parfois un relais pour trouver des solutions ; nous travaillons aussi ensemble sur des mises en service communes, notamment sur nos marques leaders.
Je m’appuie également sur eux pour tout ce qui concerne le support de formation interne et externe, les webinaires, et une base technique commune : notices produits, documents de mise en service, certifications, fiches techniques…
Comment tu as obtenu la certification ?
En principe, c’est le fabricant Huawei qui prend en charge l’ensemble des mises en service de ses batteries. Mais le nombre de techniciens disponibles ne suit pas le développement du marché sur ce type de solution. Huawei a donc besoin de relais, ce qui a conduit plusieurs personnes du groupe, dont moi, à passer cette certification. Le parcours comprend :
- un examen théorique (technique, sécurité et RGPD) ;
- la participation à deux mises en service ;
- un examen oral.
J’ai obtenu cette habilitation le jeudi 30 juillet ! Je peux désormais réaliser des mises en service pour Eklor et l’ensemble de ses filiales.
Toutes nos félicitations à Fabrice pour cette nouvelle habilitation, et merci pour son engagement au service des installateurs et de l’ensemble du groupe !
