Support technique
Eklor fournit non seulement le matériel de vos installations solaires, mais également des services et un support technique jusqu’à la mise en service et le SAV pour vous assurer une installation pleinement opérationnelle.
Nos outils sur-mesure
Les installateurs d’Eklor bénéficient d’outils et de services développés par POwR Group répondant à des besoins précis de l’avant-vente à l’après-vente, afin de vous offrir une expérience complète, comme la plateforme POwR Certifications ou le support POwR Line.
POwR Line
POwR Line est le support technique exclusif destiné aux installateurs d’Eklor et des filiales de POwR Group.
La POwR Line est disponible de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h, du lundi au vendredi.
+33 (01) 83 75 99 35
powrline@powr.group
POwR Certifications
L’outil Powr Certifications permet de trouver rapidement des certifications ATEC / ETN. Il propose un système de filtres par marque de module, marque de fixation, ou par type de support.
Alexis Assurances
La question de l’assurance en enjeu crucial pour les professionnels du solaire et pour l’accélération de la transition énergétique.
En partenariat avec Alexis Assurances, courtier en assurances spécialisé dans les énergies renouvelables, POwR Group propose aux installateurs une gamme de produits assurés correspondant à leurs besoins, et la garantie d’une assurance fiable pour leurs projets.
Déposez une demande pour faire étudier votre projet par Alexis Assurances :
- Tous Risques Chantiers (TRC)
- Multirisque exploitation
- Responsabilité civile professionnelle
- Responsabilité décennale
- Risques généraux
Service après-vente
Contactez le support SAV de nos marques pour trouver des réponses rapides et des solutions efficaces. Eklor met à votre disposition l’annuaire des hotlines des fabricants de panneaux solaires, onduleurs et micro-onduleurs, batteries de stockage et matériels électriques et photovoltaïques.
Contactez un fabricant
Vous avez une question ?
Consultez notre Foire aux Questions pour trouver des informations sur le fonctionnement de notre webshop, de votre commande et de la livraison, ou encore des données sur les produits de notre catalogue.
Eklor réalise propose à ses installateurs l’assistance à la mise en service des installations. Nos équipes se déplacent sur site et peuvent également vous assister à distance suivant votre besoin. Contactez-nous pour obtenir nos tarifs.
Vous êtes installateur ? Les numéros de hotline des fabricants sont disponibles sur notre page Support Technique. Vous pouvez contacter un fabricant pour une question sur un produit, sur le fonctionnement de l’installation ou pour une réclamation.
Eklor propose également un service gratuit à destination de ses clients, pour le dépannage et le SAV du matériel Victron avec la POwR Line.
Eklor est un distributeur BtoB : nos produits et services sont destinés aux installateurs et aux professionnels du solaire. Vous êtes un particulier ou une entreprise et souhaitez des informations pour un projet ou acheter du matériel ? Consultez la liste des installateurs Quali’PV de votre département ou contactez-nous au 05 49 28 97 pour être mis en relation avec un installateur près de chez vous.
Vérifiez les certifications disponibles pour nos onduleurs avec l’outil POwR Certifications : sélectionnez votre marque pour trouver le produit et la certfication correspondante.
